Правила за възстановяване на суми
Право на отказ – 14 дни
Имаш право да се откажеш от поръчката си в срок от 14 дни от деня, в който получиш продукта, без да посочваш причина. Ако поръчката съдържа няколко продукта, доставени поотделно, срокът започва от получаването на последния.
Как да върнеш продукт
1. Пиши ни на cherrycharms.store@gmail.com с номера на поръчката и кои продукти връщаш. Може да използваш и нашия формуляр за отказ, но не е задължително.
2. Ще ти изпратим инструкции къде да изпратиш пратката.
3. Изпрати продукта до 14 дни от деня, в който ни уведоми за отказа.
Моля, върни продукта неизползван и в оригиналната му опаковка. Ако продуктът е бил използван повече от необходимото, за да се прецени естеството и характеристиките му, може да удържим сума, съответстваща на намалената му стойност.
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен грешен артикул.
Възстановяване на сумата
Ще ти възстановим платената сума, включително стандартната цена за доставка до теб, в срок до 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението ти за отказ. Може да задържим възстановяването, докато получим върнатия продукт или доказателство, че е изпратен.
Сумата се връща по същия начин, по който е платена, освен ако не се разберем друго. При плащане с наложен платеж ще те помолим за IBAN, по който да преведем сумата. Възможно е банката ти да има нужда от няколко допълнителни дни, за да обработи превода.
Повреди и проблеми
Моля, прегледай поръчката веднага след като я получиш. Ако продуктът е дефектен, повреден или е изпратен грешен артикул, свържи се с нас възможно най-бързо, за да решим проблема.
Замяна
Най-бързият начин да получиш друг модел е да върнеш текущия продукт и след като връщането бъде одобрено, да направиш нова поръчка за желания артикул.
Въпроси
За всякакви въпроси, свързани с връщане, пиши ни на cherrycharms.store@gmail.com.
