Правила за поверителност

Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.

Cherry Charms управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ти предостави персонализирано изживяване при пазаруване („Услугите“). Cherry Charms се поддържа от Shopify, което ни позволява да ти предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме твоята лична информация, когато посещаваш, използваш или извършваш покупка или друга трансакция, използвайки Услугите, или комуникираш с нас по друг начин. Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработката и разкриването на твоята лична информация.

Прочети внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, потвърждаваш, че настоящата Политика за поверителност ти е позната и разбираш събирането, използването и разкриването на твоята информация, както е описано в тази Политика за поверителност.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с теб или друго лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или която е заличена, така че да не може да бъде идентифицирана или разумно свързана с теб. Можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително заключения, направени въз основа на тази лична информация, в зависимост от това как взаимодействаш с Услугите, къде живееш и както е разрешено или се изисква от приложимото законодателство:

Данни за контакт, включително твоето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Финансова информация, включително номера на кредитни карти, дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за трансакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни за плащане.
Информация за акаунта, включително твоето потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
Информация за трансакцията, включително артикулите, които преглеждаш, поставяш в количката си, добавяш към списъка си с желания или купуваш, връщаш, заменяш или анулираш, както и твоите минали трансакции.
Комуникации с нас, включително информацията, която включваш в комуникацията с нас, например когато изпращаш запитване до отдела за обслужване на клиенти.
Информация за устройството, включително информация за твоето устройство, браузър или мрежова връзка, твоя IP адрес и други уникални идентификатори.
Информация за употреба, включително информация относно взаимодействието ти с Услугите, включително как и кога взаимодействаш с Услугите или навигираш в тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

Директно от теб, включително когато създаваш акаунт, посещаваш или използваш Услугите, комуникираш с нас или ни предоставяш по друг начин твоята лична информация;
Автоматично чрез Услугите, включително от твоето устройство, когато използваш нашите продукти или услуги или посещаваш нашите уебсайтове, както и чрез използването на „бисквитки“ и подобни технологии;
От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме, за да активират определена технология и когато те събират или обработват твоята лична информация от наше име;
От наши партньори или други трети страни.

Как използваме твоята лична информация

В зависимост от това как взаимодействаш с нас или кои от Услугите използваш, ние можем да използваме лична информация за следните цели:

Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме твоята лична информация, за да ти предоставим Услугите, включително за да изпълним договора си с теб, да обработим плащанията ти, да изпълним поръчките ти, да запомним предпочитанията ти и артикулите, от които се интересуваш, да ти изпращаме известия, свързани с твоя акаунт, да обработваме покупки, връщания, замяна или други трансакции, да създаваме, поддържаме и управляваме по друг начин твоя акаунт, да организираме доставката, да улесним връщането и замяната, да ти дадем възможност да публикуваш отзиви и да създадем персонализирано изживяване при пазаруване за теб, като например да ти препоръчваме продукти, свързани с твоите покупки. Това може да включва използването на твоята лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
Маркетинг и реклама. Използваме твоята лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска поща, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които вече са в поръчките или в количката ти, и други дейности в Услугите.
Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме твоята лична информация, за да удостоверим автентичността на твоя акаунт, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да открием, разследваме или предприемем действия във връзка с евентуална измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, да защитим обществената сигурност и да осигурим нашите услуги. Ако решиш да използваш Услугите и да регистрираш акаунт, ти носиш отговорност за безопасното съхранение на идентификационните данни за твоя акаунт. Препоръчваме ти да не споделяш потребителското си име, паролата си или други данни за достъп с други лица.
Общуване с теб. Използваме твоята лична информация, за да ти предоставим обслужване на клиенти, да ти отговорим бързо, да ти предоставим ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с теб.
Правни причини. Използваме твоята лична информация, за да спазим приложимото законодателство или да отговорим на валидни правни процедури, включително искания от правоприлагащи или правителствени органи, за да участваме в потенциални или реални съдебни спорове или други производства, както и за да наложим или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме твоята лична информация

При определени обстоятелства можем да разкрием твоята лична информация на трети страни за законни цели, съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

Със Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, съхранение в облак, изпълнение и доставка).
С бизнес и маркетингови партньори, които да ти предоставят маркетингови услуги и да ти рекламират. Използваме Shopify например, за да поддържаме персонализирани реклами с услуги на трети страни въз основа на твоята онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват твоята информация в съответствие със собствените си декларации за поверителност. В зависимост от това къде живееш, може да имаш право да ни инструктираш да не споделяме информация за теб с цел да ти показваме таргетирани реклами и маркетинг въз основа на твоята онлайн активност с различни търговци и уебсайтове.
Когато ни инструктираш, изискваш от нас или по друг начин се съгласяваш с разкриването на определена информация на трети страни, например за да ти изпратим продукти или чрез използването на уиджети за социални медии или интеграции за вход.
С нашите партньори или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
Във връзка с бизнес трансакция, като например сливане или фалит, за да спазваме всички приложими законови задължения (включително да отговаряме на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), да прилагаме всички приложими условия за ползване или политики и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка със Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация за твоя достъп до и използване на Услугите, за да предоставя и подобрява Услугите за теб. Информацията, която предоставяш на Услугите, ще бъде предадена и споделена със Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от твоята, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за теб. Освен това, за да защитим, разширим и подобрим бизнеса си, използваме някои подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от взаимодействието ти с нашия магазин, както и с други търговци и със Shopify. За да предостави тези подобрени функции, Shopify може да използва лична информация, събрана за взаимодействието ти с нашия магазин, както и с други търговци и със Shopify. При тези обстоятелства Shopify е отговорен за обработката на твоята лична информация, включително за отговаряне на твоите искания за упражняване на правата ти относно използването на твоята лична информация за тези цели. За да научиш повече за това как Shopify използва твоята лична информация и какви права може да имаш, можеш да посетиш Политиката за поверителност на потребителите на Shopify. В зависимост от това къде живееш, можеш да упражняваш определени права по отношение на личната си информация в портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следваш връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледаш техните политики за поверителност и сигурност, както и други общи условия. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях. Информацията, която предоставяш на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяш в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и от други потребители на Услугите и/или на тези платформи, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не предполага одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е посочено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация за деца, ненавършили пълнолетие в твоята юрисдикция. Ако си родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можеш да се свържеш с нас, като използваш посочените по-долу данни за контакт, за да поискаш тя да бъде изтрита. Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност нямаме данни, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на твоята информация

Имай предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това всяка информация, която ни изпращаш, може да не е защитена по време на пренос. Препоръчваме ти да не използваш несигурни канали, за да ни съобщаваш чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго ще съхраняваме твоята лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме твоя акаунт, да ти предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Твоите права и възможности за избор

В зависимост от това къде живееш, може да имаш някои или всички от изброените по-долу права във връзка с твоята лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем искането ти, ако това е позволено от закона.

Право на достъп/информация. Може да имаш право да поискаш достъп до личната информация, която съхраняваме за теб.
Право на изтриване. Може да имаш право да поискаш да изтрием личната информация, която съхраняваме за теб.
Право на поправка. Може да имаш право да поискаш да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за теб.
Право на преносимост. Може да имаш право да получиш копие от личната информация, която съхраняваме за теб, и да поискаш да я прехвърлим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
Управление на предпочитанията за комуникация. Възможно е да ти изпращаме промоционални имейли и можеш да се откажеш от получаването им по всяко време, като използваш опцията за отписване в имейлите ни до теб. Ако се откажеш, все още е възможно да ти изпращаме непромоционални имейли, например относно твоя акаунт или твоите поръчки.

Ако живееш в Обединеното кралство или Европейската икономическа зона и при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени от местното законодателство, можеш да упражняваш следните права в допълнение към правата, посочени по-горе:

Възражение срещу обработката и ограничаване на обработката: Може да имаш право да поискаш от нас да спрем или ограничим обработката на лична информация за определени цели.
Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на твоята лична информация, имаш право да оттеглиш това съгласие. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласието преди оттеглянето му.

Можеш да упражниш всяко от тези права, където е посочено в Услугите, или като се свържеш с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт. За да научиш повече за това как Shopify използва твоята лична информация и какви права може да имаш, включително права, свързани с данните, обработвани от Shopify, можеш да посетиш https://privacy.shopify.com/en.

Няма да те дискриминираме за упражняването на което и да е от тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ти, преди да обработим заявките ти, както е разрешено или изисквано съгласно приложимото законодателство. В съответствие с приложимите закони можеш да посочиш упълномощен представител, който да отправя искания от твое име. Преди да приемем подобно искане от представител, ще изискаме доказателство, че има твоето пълномощно да действа от твое име, и може да се наложи да потвърдиш самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на твоето запитване своевременно, както се изисква съгласно приложимото законодателство.

Жалби

Ако имаш оплаквания относно начина, по който обработваме личната ти информация, свържи се с нас, като използваш данните за контакт, посочени по-долу. В зависимост от това къде живееш, може да имаш право да обжалваш нашето решение, като се свържеш с нас, или да подадеш жалба до местния орган за защита на данните (в България – Комисията за защита на личните данни). За ЕИЗ можеш да намериш списък на отговорните надзорни органи тук.

Международни трансфери

Обърни внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме твоята лична информация извън страната, в която живееш.

Ако прехвърлим твоята лична информация извън Европейската икономическа зона или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето на данни е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имаш въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаеш да упражниш някое от правата си, обади се на +359 87 852 3205, пиши ни на cherrycharms.store@gmail.com или ни потърси на адрес: Slaveikov, 1000 София, България. За целите на приложимите закони за защита на данните ние сме администратор на твоите лични данни.